- TIM lidera perda de clientes desde início da portabilidade numérica
- Como saber se portabilidade numérica já foi feita [Oi, Vivo, TIM e Claro]
Claro lidera portabilidade numérica no mês da Black Friday (Imagem: Emerson Alecrim/Tecnoblog)
No geral, o mês de novembro de 2020 foi positivo para todas as operadoras: a Anatel registrou alta de 1,9 milhão de linhas móveis no comparativo mensal. Vale lembrar que o número representa as adições líquidas, levando em conta os cancelamentos.
Veja abaixo o saldo de linhas móveis e de portabilidade numérica referente a novembro de 2020 e o comparativo com o mês anterior:
| Total de linhas móveis | Outubro de 2020 | Novembro de 2020 | Saldo líquido |
| Vivo | 77,26 milhões | 77,75 milhões | +0,49 milhão |
| Claro | 57,91 milhões | 58,93 milhões | +1,02 milhão |
| TIM | 51,26 milhões | 51,51 milhões | +0,25 milhão |
| Oi | 36,55 milhões | 36,6 milhões | +0,05 milhão |
A Claro foi uma das operadoras mais agressivas na Black Friday, e a estratégia foi bem pensada pra isso: ela lançou os planos já no dia 12 de novembro, o que aumentou a janela de contratação. Além disso, todos os segmentos (pré-pago, controle e pós-pago) tiveram promoções com bônus de internet de até 100 GB, dependendo do pacote escolhido.
A Vivo também lançou suas promoções, mas o bônus era mais discreto: eram apenas 5 GB no controle, que costuma ter maior procura pelos consumidores pelo custo mensal menor. O pós-pago individual dava 20 GB extras, enquanto o Vivo Família chegava até 50 GB adicionais, mas apenas para quem fizesse a contratação na loja física ou pelo atendimento telefônico.
A TIM teve um desempenho ruim porque praticamente não fez ofertas de serviços no Black Friday. A empresa preferiu concentrar esforços nas promoções de aparelhos, mas lançou planos com bônus de internet exclusivos para venda online.
Já a Oi tinha uma promoção muito agressiva no serviço móvel com 100 GB por R$ 99 mensais. Só que o plano vendido fora da época da Black Friday já era bastante competitivo, o que acabou diluindo a demanda de novos assinantes.
TIM é quem mais perdeu clientes na portabilidade
Durante o mês de novembro, a TIM foi a principal doadora na portabilidade numérica. Isso significa que ela foi a tele que mais perdeu linhas para as concorrentes, seguida por Vivo, Oi e Claro.
A Claro foi a única empresa que manteve o saldo líquido positivo de portabilidades – ou seja, mais recebeu números do que doou. A Oi foi quem menos recebeu linhas de outras empresas, com pouco mais de 48 mil processos de portabilidade efetivados. A Vivo praticamente se manteve estável, com diferença de apenas 34 contratos.
| Portabilidades efetuadas | Números recebidos | Números doados | Saldo líquido |
| Claro | 369.757 | 107.450 | +262.303 |
| Vivo | 179.252 | 179.251 | -34 |
| TIM | 104.174 | 217.253 | -113.041 |
| Oi | 48.701 | 138.267 | -89.566 |
Claro atraiu mais clientes que TIM, Vivo e Oi juntas na Black Friday
Fonte: https://tecnoblog.net/399356/claro-atraiu-mais-clientes-que-tim-vivo-e-oi-juntas-na-black-friday/
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