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![Binance não possui sede e torna mais difícil para clientes processarem judicialmente a corretora de criptomoedas (Imagem: Vadim Artyukhin)](https://tecnoblog.net/wp-content/uploads/2021/04/vadim-artyukhin-_92BitC3QEU-unsplash-scaled-e1619567233636-700x394.jpg)
Binance não possui sede e torna mais difícil para clientes processarem judicialmente a corretora de criptomoedas (Imagem: Vadim Artyukhin)
Acontece que a Binance não possui uma sede e os clientes da corretora que se sentem lesados não sabem a quem recorrer para entrar com um processo judicial. Durante a queda repentina do bitcoin em maio, que até aquele momento era a pior de 2021, a Binance ficou fora do ar por aproximadamente uma hora enquanto a criptomoeda despencava.
Usuários se unem para conseguir processar a Binance
Clientes extremamente descontentes conversaram com o Wall Street Journal sobre o assunto. Aparentemente, há pelo menos dois grupos na França e na Itália que contam com centenas de pessoas buscando uma maneira de processar a corretora. Advogados que representam esses usuários na Europa disseram que enviaram cartas e emails a pelo menos 11 endereços da corretora no continente.
A exchange afirmou que “tomou medidas imediatas para interagir com os usuários afetados pela interrupção” e fornecer uma compensação. Porém, um usuário contou ao Wall Street Journal que essa “indenização” foi três meses grátis da plataforma VIP da corretora.
A Binance não é uma empresa muito regulamentada em comparação com bancos tradicionais, o que deixa a intervenção da justiça e de outras instituições mais limitada. Segundo orientações da própria corretora, clientes que buscam uma compensação por qualquer motivo são orientados a abrir um processo no Centro de Arbitragem Internacional de Hong Kong (HKIAC), o que pode ser extremamente caro para uma pessoa só custear a partir do ocidente.
“A Binance tornou difícil, mas não impossível, para o consumidor médio buscar um recurso na justiça”, disse a advogada Aija Lejniece, que atualmente auxilia o grupo francês de clientes enfurecidos, ao Wall Street Journal. Ela espera que trabalhando juntos eles possam obter “a compensação total pelas perdas dos usuários”.
Clientes também reclamam por contas congeladas
![Changpeng Zhao, CEO da Binance (Imagem: Reprodução/ Binance)](https://tecnoblog.net/wp-content/uploads/2021/03/CZ_Binance_1-e1616613957947-700x393.jpg)
Changpeng Zhao, CEO da Binance (Imagem: Reprodução/ Binance)
Além desse episódio de maio, outros clientes vêm reclamando, desde a segunda metade de 2020, que suas contas na Binance estão congeladas por “processos de verificação de identidade” após a corretora marcar suas atividades como suspeitas. Porém, alguns desses bloqueios podem durar muitos meses.
Através da lei de acesso à informação dos Estados Unidos, o Gizmodo obteve 32 de mais de 700 reclamações registradas por clientes da Binance na Comissão Federal de Comércio (FTC). O padrão mais comum nos documentos é de investidores que colocaram grandes quantias em criptomoedas através da corretora, e ficaram ou ainda estão com suas carteiras congeladas sem saber o porquê.
O segundo caso mais presente nas reclamações à FTC é muito diferente: aparentemente, muitas pessoas foram vítimas de golpes ao tentar se comunicar com a Binance em busca de suporte. A corretora não possui nenhum número de telefone dedicado ao atendimento ao cliente. Se alguém procura no Google por uma maneira de ligar para a exchange, acaba se deparando com diversos telefones falsos que, por sua vez, solicitam informações confidenciais.
Com informações: Wall Street Journal, Gizmodo
Binance, maior bolsa de criptomoedas, está “imune” a processos judiciais
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Fonte: https://tecnoblog.net/461520/binance-maior-bolsa-de-criptomoedas-esta-imune-a-processos-judiciais/
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